Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.
In Stoßzeiten kann es jedoch bis zu 5 Werktage dauern, bis eine Bestellung versandt wird. Wenn mehr als 5 Werktage vergangen sind und Sie keine E-Mail mit Tracking-Informationen erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail
contact@hideout.ch

Natürlich ist es möglich, Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: contact@hideout.ch.
Unser Kundenservice erklärt Ihnen die Vorgehensweise.
Wir können eine einmal aufgegebene Bestellung jedoch nicht mehr ändern.

Wir können einen Umtausch nur vornehmen, wenn die Größe oder der erhaltene Artikel falsch ist. Aus anderen Gründen können wir keinen Umtausch anbieten.

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe als die von Ihnen bestellte wünschen, empfehlen wir Ihnen, den erhaltenen Artikel zurückzusenden, wenn er zurückgegeben werden kann, und den neuen Artikel dann in einer separaten Bestellung zu kaufen!

Sobald Ihr Paar versandt wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und Ihrem Tracking-Link, um den Versand Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie hier ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anfordern. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und wenn Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Nachdem Sie Ihr Rücksendeetikett ausgedruckt haben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden, in der Originalverpackung; Legen Sie den Original-Lieferschein oder eine Kopie des Lieferscheins Ihrer Rücksendung bei.

Geben Sie unbedingt die Menge an, die für alle Artikel, die Sie zurücksenden, zurückgegeben werden soll.

Verschließen Sie den Karton fest und kleben Sie das beigelegte Rücksendeetikett auf

Befehl.

Pakete können an jeder Abgabestelle der Schweizerischen Post aufgegeben werden. Wir du

empfehlen dringend, bei der Abgabe eine Quittung zu erhalten.

Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Basierend auf unserem Know-how haben wir einen sehr strengen Authentifizierungsprozess entwickelt.

Unsere unabhängigen Experten authentifizieren jedes Paar gründlich nach den von uns festgelegten Kriterien. Sie beobachten genau: die Nähte, die Farbe, das Gewicht, die Haptik, den Geruch, die Materialien, die Schachtel, die Verpackung, das Zubehör, die Aufkleber und sogar die Schriftarten.

Ja, Sie erhalten Ihr Paar in der Originalverpackung mit allem Originalzubehör, wie z. B. den zusätzlichen Schnürsenkeln.

Geschenkkarten von Hideout.ch lösen dieses Problem.

Dank Geschenkkarten: nichts falsch machen!

Tatsächlich kann der glückliche Begünstigte das Produkt seiner Wahl für den Betrag seiner Geschenkkarte - 5 bis 1000 CHF - direkt auf unserer Website kaufen.

Dank unserer drei Partner (Stripe, PayPal) sind alle Zahlungen auf unserer Website gemäß den geltenden Regeln verschlüsselt und gesichert. Kreditkartenzahlungen erfordern möglicherweise eine zusätzliche 3D-Secure-Typ-Validierung.

Nichts einfacher als das. Sobald Sie eine Geschenkkarte bestellt haben, erhalten Sie diese direkt per E-Mail mit dem dazugehörigen Code. Dieser Code ermöglicht es dem glücklichen Begünstigten der Karte, auf unserer Website einzukaufen. Zum Zeitpunkt der Zahlung muss er nur den Code eingeben und die Ermäßigung wird sofort auf den Betrag des Produkts angewendet.

Eine Geschenkkarte ist ein Jahr ab Kaufdatum gültig. Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um unsere Models auf unserer Seite hideout.ch zu durchstöbern.

Unsere Geschenkkarten sind nicht personengebunden.

Beim Kauf einer Geschenkkarte erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code, den Sie zum Zeitpunkt der Zahlung eingeben müssen. Diesen Code können Sie dann der Person Ihrer Wahl anbieten.

Wurden Sie verwöhnt? Ihre Geschenkkarte ist mehr wert als der Preis des gewünschten Paars Turnschuhe, keine Sorge.

Ihre Geschenkkarte kann für eine unbegrenzte Anzahl von Bestellungen verwendet werden. Wenden Sie den Code bei Ihrer ersten Bestellung an, Sie können den verbleibenden Betrag dann innerhalb eines Jahres nach dem Kauf Ihres Geschenkgutscheins für Ihre Folgebestellungen verwenden.

Kein Problem ! Wenden Sie den Code bei Ihrer ersten Bestellung an, Sie können den verbleibenden Betrag innerhalb eines Jahres nach dem Kauf Ihres Geschenkgutscheins für Ihre Folgebestellungen verwenden.

Mit unseren Geschenkkarten profitieren Sie von einer Ermäßigung des der Karte entsprechenden Betrags.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung:

Geben Sie den Code ein, der auf Ihrer Karte steht. Sie wird dann automatisch vom Preis deines Paar Sneakers abgezogen. Sie müssen lediglich die Differenz mit der von Ihnen gewünschten Zahlungsmethode bezahlen.